Overig | snelle antwoorden
Privacy
Weten dat het goed zit, ook als het aankomt op je privacy. Wij kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten, waarom wij je persoonsgegevens vragen en wat wij ermee doen. Belangrijk om te weten, is dat wij alle gegevens met de modernste technieken beveiligen, zodat niemand eraan kan komen. We houden ons daarbij aan de eisen die in de Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG)/ GDPR-wetgeving zijn opgesteld. Deze vereist dat organisaties transparant en verantwoordelijk zijn ten aanzien van burgers/betrokkenen over hoe en waarom ze persoonsgegevens verwerken.
Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Om te beginnen vertellen wij je graag waarom wij jouw persoonsgegevens vragen en wat wij ermee doen. Hieronder sommen wij op waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken:
- Bestellen
- Het bezorgen van je bestelling
- Retouren
- Ruilen
Daarnaast gebruiken wij je gegevens voor het optimaliseren van onze adviezen in onze nieuwsbrieven en persoonlijke service bij:
- Contact klantenservice
- Bezoek Jac Hensen website
- Jouw account op jachensen.nl
- Nieuwsbrief en e-mail
- Gepersonaliseerd advies
- Acties
- Social media
De partijen waarmee wij samenwerken, mogen jouw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om jou een dienst aan te bieden namens Jac Hensen. Denk hierbij aan PostNL die je adres nodig heeft voor het afleveren. Wij delen alleen gegevens met partijen waarmee wij een overeenkomst hebben en wanneer deze zich houden aan de AVG/GDPR wetgeving.
Natuurlijk gaan wij zorgvuldig om met jouw gegevens en verkopen wij ze nooit door aan andere partijen. Soms moeten wij je gegevens wel delen. Deze partijen hebben wij hier voor je opgesomd: onze bezorgpartner, betaalpartner, IT-dienstverleners. Advertentiebureaus gebruiken wij alleen, wanneer wij je persoonlijke advies of gerichte advertenties willen laten zien op basis van je interesses. Goed om te weten is dat de server van de webshop in het Verenigd Koninkrijk staat, dat valt onder het adequaatheidsbesluit van de GDPR en AVG en biedt een vergelijkbaar niveau van gegevensbescherming.
Waar slaan wij jouw gegevens op?
Wij slaan je gegevens op in een database in Nederland, hiervoor werken wij samen met een partner en hanteren wij zeer strenge beveiligingsmaatregelen.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben en gebruiken we jouw gegevens anoniem.
- Financiële gegevens
Vanuit de financiële wetgeving moet Jac Hensen haar administratie met facturen, bestel- en betaalgegevens 7 jaar bewaren. - Inactieve klantenaccounts
Inactieve klantenaccounts worden na 5 jaar verwijderd. - Inschrijving nieuwsbrief of gepersonaliseerde gegevens
Wij bewaren de toestemming die je hebt gegeven om de nieuwsbrief te ontvangen of het verzoek tot intrekken, zolang je actief bent. Ben je niet meer actief? Dan verwijderen wij jouw gegevens na 5 jaar. Na deze periode gebruiken wij jouw gegevens alleen anoniem voor het analyseren van onze bedrijfsstrategie. - Camera beelden van onze winkels
De beelden die onze camera's in de winkel maken, worden niet opgeslagen. - Wifi
In onze winkels kun je gebruik maken van ons gasten netwerk. Als je gebruik maakt van ons wifi-netwerk, worden gegevens verzameld van het apparaat waarmee je inlogt, waaronder het MAC-adres (identificatienummer). Deze gegevens worden door ons alleen gebruikt om misbruik te voorkomen. We blokkeren de toegang van het apparaat als er illegale activiteiten plaatsvinden op ons wifi-netwerk.
Vragen of klachten over je privacy
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de klantenservice van Jac Hensen. De contactgegevens staan onderaan deze pagina. Wanneer je niet tevreden bent over hoe Jac Hensen omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.
Wijzigen of verwijderen van je gegevens
Wil je wijzigingen aanbrengen in je gegevens of helemaal verwijderen? Voor wijzigingen kun je terecht in je Jac Hensen account, bij onze klantenservice of in één van onze winkels.
Wie is er verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
- Bedrijfsnaam
Jac Hensen winkels B.V - KvK-nummer
14624203 - BTW-identificatienummer
NL 008.256.202.B01 - Heb je vragen over jouw privacy bij Jac Hensen? Neem contact op met onze klantenservice.
Belangrijk!
Houd er rekening mee dat als je gegevens wilt inzien of wilt verwijderen dat wij vragen je identiteit vast te stellen. Dit doen wij altijd omdat wij er echt zeker van willen zijn dat niet iemand anders jouw gegevens ziet.
Cookiebeleid
Jac Hensen hanteert handige technieken die uw gebruiksgemak verhogen en waardoor de website interessanter wordt voor de bezoeker. Technieken als cookies en scripts worden ingezet om websites zo goed mogelijk te laten werken (hierna samen te noemen als “cookies”). Sommige cookies kunnen worden gebruikt door websitehouders of door derde partijen – adverteerders bijvoorbeeld – die communiceren via de website die jij bezoekt. Gegevens die verzameld worden, kunnen nooit herleid worden naar een specifiek persoon en zijn dus altijd geanonimiseerd.
Jac Hensen maakt gebruik van vier soorten cookies
- Functionele cookies
- Analytische cookies
- Advertentie cookies
- Sociale media cookies
Met behulp van cookies zorgt jachensen.nl er onder andere voor dat je bij het bezoeken van onze site niet telkens dezelfde informatie in hoeft te voeren, wanneer je een terugkomende klant bent. Hierdoor wordt het surfen op jachensen.nl makkelijker en kunnen we cookies gebruiken om je, op basis van je getoonde interesse op jachensen.nl relevante aanbiedingen buiten jachensen.nl te doen.
Functionele cookies worden altijd geplaatst (zie hieronder voor uitleg). Deze cookies mogen namelijk zonder toestemming worden geplaatst, daarnaast zijn deze cookies noodzakelijk voor de website om te kunnen functioneren. Bij het eerste bezoek op onze site, wordt onze privacy statement onder de aandacht gebracht. Wanneer je ervoor kiest door te surfen, ga je automatisch akkoord met onze voorwaarden en worden benodigde cookies automatisch geplaats.
Uiteraard vinden wij het bij Jac Hensen van groot belang dat onze bezoekers weten welke cookies er geplaatst worden. We willen namelijk jouw privacy en gebruiksvriendelijkheid zoveel mogelijk waarborgen. Daarom hebben we hieronder overzichtelijk uiteengezet, welke cookies wij gebruiken binnen jachensen.nl en voor welke doeleinden deze ingezet worden.
Er bestaat een verschil tussen sessie- en permanente cookies. Met sessiecookies kunnen er analyses gemaakt worden op de interessegebieden van de bezoeker. Bijvoorbeeld welke onderdelen van de website je tijdens je bezoek hebt bekeken. Met permanente cookies herkennen we je als terugkomende bezoeker, wanneer je jachensen.nl opnieuw bezoekt.
Functionele cookies
jachensen.nl gebruikt functionele cookies voor:
- Het onthouden van producten die je aan je winkelmandje toevoegt tijdens het online winkelen
- Het onthouden van informatie op verschillende pagina's tijdens het afrekenen of bestellen, zodat je niet telkens al je gegevens hoeft in te vullen
- Het opslaan van voorkeuren, bijvoorbeeld taal, locatie, het gewenste aantal artikelen op een pagina.
- Het uitlezen van je browserinstellingen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven.
- Het opsporen van misbruik van de website en onze diensten, door bijvoorbeeld het aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen te registreren.
- Het aanbieden van de mogelijkheid om inloggegevens op te slaan, zodat je niet bij elk bezoek je gegevens opnieuw hoeft in te voeren.
- Het mogelijk maken om te reageren op bijvoorbeeld ons blog, productreviews te plaatsen etc.
Analytische cookies
Om onze site telkens verder te verbeteren en dit op een zo effectief mogelijke manier te kunnen doen, meten wij continu het bezoek van onze webshop. We meten de hoeveelheid bezoekers en welke pagina's het meest bekeken worden. Hiervoor gebruiken we ook cookies. Er worden statistieken gemaakt waarop uitgebreide analyses mogelijk zijn. Het geeft ons inzicht in een optimale structuur, navigatie en inhoud van de site, zodat de gebruiker een zo optimaal mogelijke ervaring heeft. De statistieken en overige rapportages zijn volledig geanonimiseerd en zijn dus niet te herleiden tot personen, daar deze gegevens niet opgeslagen worden in deze cookies.
Jachensen.nl gebruikt analytische cookies voor:
- Het bijhouden van het aantal bezoekers.
- Het bijhouden van de tijdsduur die elke bezoeker op een webpagina doorbrengt.
- Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina's van jachensen.nl bezoekt.
- Het beoordelen welke delen van de website aangepast moeten worden.
- Uiteindelijk resulteert analyse van de gegevens in het optimaliseren van de website ten einde de gebruikservaring van de bezoeker sterk verbetert.
Advertenties cookies
Jachensen.nl richt zich op de verkoop van herenkleding. Om deze verkoop te stimuleren kunnen wij bij andere websites adverteren. De advertenties proberen we altijd zoveel mogelijk aan te laten sluiten bij jouw interesses. Deze advertentieruimte wordt altijd ingekocht bij mediabureaus en advertentienetwerken. Zij fungeren als een tussenpersoon tussen websitehouders en adverteerders.
Deze advertentie cookies maken het mogelijk dat:
- Er altijd kan worden bijgehouden welke advertenties je al eens gezien hebt, zodat de kans klein is dat je telkens dezelfde advertenties te zien krijgt.
- Er kan bijgehouden worden hoeveel bezoekers er op de advertentie klikken ten behoeve van afrekening met de partij waarvan de advertentieruimte wordt gekocht.
- Er kan worden bijgehouden hoeveel bestellingen er plaatsvinden via de advertentie ten behoeve van afrekening met de partij waarvan de advertentieruimte wordt gekocht.
De volgende partners plaatsen cookies op onze website:
- Google | Bekijk hier de voorwaarden
- Facebook | Bekijk hier de voorwaarden
- Adform | Bekijk hier de voorwaarden
- Awin | Bekijk hier de voorwaarden
- Sovendus | Bekijk hier de voorwaarden
- WiQhit | Bekijk hier de voorwaarden
Social media cookies
De producten en pagina's de je bekijkt op jachensen.nl kunnen doormiddel van buttons worden gedeeld via diverse populaire Social Media. Voor het optimaal kunnen functioneren van deze buttons, wordt er gebruik gemaakt van social media cookies van de social media partijen, zodat deze jou herkennen op het moment dat jij een artikel, pagina of video wilt delen met je vrienden of familie.
Deze social media cookies maken het mogelijk dat Ingelogde gebruikers van geselecteerde Social Media bepaalde inhoud van jachensen.nl direct kunnen delen.
Voor de cookies die de Social Media plaatsen en de data die zij daarmee kunnen verzamelen, verwijzen we je naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen site geven. Let erop dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen.
Browserinstellingen
Wil je helemaal niet dat websites cookies op jouw computer plaatsen? Dan kun je de browserinstellingen zodanig aanpassen dat je een melding krijgt voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt de instellingen dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies weigert of alleen die van derde partijen. Je kunt tevens je reeds geplaatste cookies verwijderen van je computer. Let er wel op dat je instellingen browser en computer afhankelijk zijn. Je dient deze dus per browser en computer opnieuw in te stellen. Dit geldt ook voor je mobiele devices.
Wees ervan bewust dat wanneer je cookies uitschakelt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed zal werken. Het kan namelijk zo zijn dat enkele functies van de site verloren gaan of dat zelfs bepaalde websites helemaal niet meer zichtbaar zijn. Daarnaast betekent het weigeren van cookies niet dat je geen advertenties meer van jachensen.nl zult zien. Advertenties zijn dan allen niet meer toegespitst op je persoonlijke interesses en kunnen vaker worden herhaald.
Wil je deze instelling graag wijzigen, dan dien je de helpfunctie van je browser te raadplegen. Hoe je dit dient in te stellen verschilt namelijk per browser.
Slot opmerking
De informatie op deze pagina zal af en toe aangepast worden, omdat onze website of de regelgeving omtrent cookies wijzigen. De inhoud van bovenstaande verklaringen mag ten allen tijde zonder waarschuwing vooraf worden gewijzigd. Je kunt deze pagina altijd raadplegen voor de laatste versie.
Heb je expliciete vragen naar aanleiding van bovenstaande informatie, neem dan contact op met onze klantenservice.
22 mei 2018
Partnerprogramma's
Privacybeleid Robin HQ
Om onze klanten de service te bieden die zij van ons gewend zijn maken wij gebruik van Robin HQ. Met Robin HQ zorgen wij ervoor dat alle klantvragen binnenkomen op een vaste plek.
Voorwaarden Robin HQ
- ROBIN Software B.V. - www.RobinHQ.com - Dit zijn enkel session cookies om de Contact en Chat functies te laten werken. Privacy policy: https://www.robinhq.com/privacy-policy
- 3rd Party Cookies Microsoft Application Insights - anonieme statistieken ten behoeve van het functioneren van de applicatie, specifiek het meten van het aantal bezoekers dat een chat kan starten. Privacy Policy: http://www.microsoftvolumelicensing.com/DocumentSearch.aspx?Mode=3&Docum entTypeId=46 Attachment 4, Microsoft Volume Licensing Terms and Documentation
- (Optioneel) Surfly Cobrowsing - www.surfly.com - indien de functie is geactiveerd om bezoekers visuele bijstand te verlenen tijdens het chatten met de klantenservice Privacy Policy: https://www.iubenda.com/privacy-policy/605791/legal see: Surfly Cobrowsing
- (Optioneel) Fullstory - www.fullstory.com - kan worden ingeschakeld als er ondersteuning vanuit ROBIN nodig is om een probleem in de werking van de ROBIN-applicatie op de website te onderzoeken Privacy Policy: https://www.fullstory.com/legal/privacy/
- (Optioneel) Google Analytics - https://analytics.google.com/ - wij gebruiken deze cookies om (anonieme) Events van de bezoekers te sturen naar de Google Analytics account van de website (geen account van ROBIN). Privacy Policy: https://www.google.com/analytics/terms/us.html
Privacybeleid Awin
Wij zijn aangesloten bij het Awin affiliate programma. Om deze samenwerking zo goed als mogelijk te laten verlopen kunnen wij gegevens delen. In dit geval is er met Awin een overeenkomst gesloten.