Het volgen van je retourpakket
Bij het afleveren van je pakket bij een PostNL postkantoor ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed! Niet alleen kun je hiermee het pakket traceren door middel van de track-and-trace code op de bon. Maar dit is ook je bewijs van verzending.

Binnenkomst bij afdeling retouren
Bij binnenkomst van je pakket worden alle artikelen gecontroleerd op eventuele beschadigingen of onvolledigheid.

Bij goedkeuring worden de artikelen retourgeboekt in onze systemen. Hiervan ontvang je een creditnota en dit is meteen ook de notificatie dat het pakket in goede orde is ontvangen.

Het verwerken van je pakket kan tot drie dagen na ontvangst duren. Daarna gaan wij zo snel mogelijk over tot het overboeken van de aankoopwaarde op je rekening. Binnen 10 dagen na ontvangst van je pakket ontvang je het geld terug op de rekening waarmee je betaald hebt.