Jac Hensen genomineerd voor ‘Best OmniChannel Experience’!

Groot nieuws! Wij zijn genomineerd voor een internationale award, namelijk een award voor ‘Best OmniChannel Experience’. Deze award wordt door een vakjury uitgereikt en mede daardoor is dit voor ons een zeer prestigieuze prijs. Wij geloven namelijk in een wereld waarin de fysieke winkels en de webshop elkaar versterken. Benieuwd waarom wij genomineerd zijn? Lees dan snel verder!

De beste omnichannel beleving
De traditionele retailbranche heeft het moeilijk en het aantal webshops is groeiende, dat merken wij allemaal dagelijks. Hieruit blijkt wel dat alleen een goede samenwerking tussen beide leidt tot een succes! Wij zijn ervan overtuigd dat het in deze tijd belangrijk is dat de online winkel en de fysieke winkel elkaar juist versterken. De klant verwacht het gemak van online in de winkel te kunnen ervaren, maar ook andersom. Online verwacht de klant gebruik te kunnen maken van dezelfde service en advies als in de fysieke winkels, hier staat dan ook de term omnichannel voor.

Via verschillende kanalen kun je met ons in contact komen, een mooi voorbeeld voor omnichannel is: je bezoekt onze website of bekijkt het productaanbod via onze shopping app, reserveert artikelen in een winkel naar keuze en bezoekt daarna de fysieke winkel om het product nog even te passen. Je kunt vooraf betalen in de webshop, of pas in de winkel nadat je weet dat het goed zit. Welk kanaal je ook gebruikt, wij zorgen ervoor dat de merkbeleving en service over de verschillende kanalen volledig aan elkaar gelijk zijn en naadloos in elkaar overgaan. Wij zijn namelijk pas tevreden als jij voelt dat het goed zit!
 

Onze nominatie is met name gebaseerd op de volgende punten: 

Online reserveren, ophalen in de winkel
Bij ons is het mogelijk om online je bestelling te plaatsen en deze op te halen en te betalen in de winkel. Hierdoor geven wij jou de mogelijkheid om de kleding te passen voordat je het daadwerkelijk mee naar huis neemt. Zo weet je zeker dat de artikelen in de winkel zijn en kom je niet voor niets naar de winkel!

Artikel niet op voorraad in de winkel? Wij bezorgen het!
Is het artikel dat jij graag wilt niet op voorraad in de winkel, maar wel in één van onze andere winkels? Dan zorgen onze medewerkers ervoor dat deze bij jou thuis wordt bezorgd! Dit wordt afgehandeld zodra jij bij de kassa staat, via een e-mail word je op de hoogte gebracht van de verzending van het pakket. Zo grijp je niet mis!

Integratie shopping app: online en offline
Sinds kort hebben wij een shopping app die het nog gemakkelijker maakt om te shoppen bij Jac Hensen. Er zijn verschillende punten in de winkels waar je gebruik kunt maken van onze app. Hierdoor kun je supersnel zien waar onze collectie uit bestaat en je kunt direct aangeven naar welke items jij op zoek bent. Onze stijladviseurs helpen je daar graag bij!

Op 12 april 2016 zullen wij te horen krijgen of Jac Hensen de award voor ‘Best OmniChannel Experience’ mee naar huis mag nemen. Het winnen van deze internationale award zal een bekroning zijn op al onze inzet om in de snel veranderende retailmarkt een sterke positie te behouden! Duim je met ons mee?