Ruilen en Retourneren
Ruilen
Het ruilen van je order is mogelijk binnen 14 dagen na verzending. Ruilen kan in één van onze tien vestigingen en kan tegen elk aanwezig artikel geruild worden of je kan op het retourformulier aangeven voor welk ander artikel of andere maat je het artikel wilt ruilen. Plak altijd de voorbedrukte retoursticker op je pakket.
Enkele voorwaarden
- Neem altijd je factuur mee als je gaat ruilen of retourneren
- Retourneren voor contant geld of ruilen altijd binnen 14 dagen na verzending
- Het originele kaartje hoort nog aan het artikel gehecht te zijn
- Het artikel dient ten alle tijden ongebruikt te zijn
- Accessoires en ondergoed worden i.v.m. hygiëne niet geruild of retourgenomen
- Schoenen graag retour in de originele schoenendoos
Retouradres
Jac Hensen mannenmode
Retour webshop
Langestraat 114
3811 AK, Amersfoort
Retourneren
Het retourneren van je online bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na verzending van je bestelling. Je vindt de verzenddatum op de bijgesloten factuur. Binnen deze termijn kan je de artikelen bekijken en/of passen. Het is ook mogelijk om je bestelling te retourneren in één van onze vestigingen, je ontvangt je bonbedrag in contant geld retour.
Op 3 manieren kan een artikel geretourneerd worden: via een Kiala Punt, via Postnl of via één van onze tien vestigingen.
Retourneren via een Kiala Punt
Voor het retourneren via een Kiala Punt gebruik je altijd de voorbedrukte sticker met het retouradres. Voeg ook het ingevulde retourformulier toe aan het pakket, zodat wij de zending correct kunnen verwerken. De kosten hiervoor bedragen € 3,60, die je direct bij het Kiala Punt kan betalen. Als na controle blijkt dat de artikelen in goede staat retour gestuurd zijn, ontvang je binnen 14 dagen na versturing van onze bevestigingsemail het verschuldigde bedrag automatisch terug op de rekening waarmee de bestelling werd afgerekend (bankrekening). Heeft u met creditcard betaald, vermeld dan het rekeningnummer waar het bedrag op teruggestort moet worden en de naam van de rekeninghouder + woonplaats op het retourformulier.
Retourneren via Postnl/postkantoor
Voor het terugsturen van je artikelen via een Postnl-punt, plak dan altijd de voorbedrukte retoursticker op je pakket. Voeg ook het ingevulde retourformulier toe aan het pakket, zodat wij de zending correct kunnen verwerken. Bij inlevering van het pakket krijg je een ontvangstbewijs. Bewaar deze goed! De kosten voor het retoursturen zijn afhankelijk van de gekozen verzendwijze. Deze liggen tussen de €6,75 en €8,05. Als na controle blijkt dat de artikelen in goede staat retour gestuurd zijn, ontvang je binnen 14 dagen na versturing van onze bevestigingsemail het verschuldigde bedrag automatisch terug op de rekening waarmee de bestelling werd afgerekend (bankrekening). Heeft u met creditcard betaald, vermeld dan het rekeningnummer waar het bedrag op teruggestort moet worden en de naam van de rekeninghouder + woonplaats op het retourformulier.
Retourneren in één van de vestigingen
Ook bieden wij de service om je bestelde artikelen in één van onze tien Jac Hensen vestigingen te ruilen of retourneren. Bij inlevering van de artikelen inclusief de originele factuur, ontvang je het aankoopbedrag contant terug. Ook kan je het artikel omruilen voor een andere artikel. Ook bij een ruiling, gelieve de orginele factuur mee te nemen.
BELANGRIJK
Zonder een originele factuur wordt helaas geen geld teruggegeven of een ruiling geaccepteerd. Ongefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd en zullen retour afzender gaan.
Annuleren?
Je kan gemaakte orders niet meer annuleren via je account. Wil je je order toch annuleren, stuur dan een e-mail naar: klantenservice@jachensen.nl. Klachten?
Mocht er toch onverhoopt iets niet goed zijn gegaan met je order of er is iets mis met het artikel, stuur dan een e-mail met een duidelijke beschrijving (incl. eventueel ordernummer) naar: klantenservice@jachensen.nl Zorg dat je altijd de originele factuurbon in je bezit hebt, dit is namelijk je garantie- en aankoopbewijs. We nemen binnen een week contact met je op over de afhandeling van je klacht.
